ビジネスベーシック講座
第二新卒や事務初心者の方にオススメ
どのような仕事にも通じる姿勢やルール、仕事の進め方、基礎的な挨拶の仕方や身だしなみ、ビジネスメールや個人情報保護などを再確認することで、安心してお仕事に就いていただけます。
来客マナー・接客マナー講座
笑顔で挨拶！来客応対の基礎講座
表情の作り方や、身だしなみ、立ち振る舞いのポイントをつかみ、挨拶のロールプレイングを実施。好感の持てる待遇の基礎が習得できます。
コールセンターベーシック講座
好感度アップ！実践で役立つ電話応対基礎講座
声だけのコミュニケーションで、顧客満足を高めるコールセンター業務。基本的な電話応対や、敬語を再確認し、実践で役立つロールプレイングを実施。好感度の高い電話対応が出来ると、お仕事も楽しめます。
コールセンターアドバンスト講座 -クレーム初期対応編-
クレーム対応を適切に対処する力が身に付く講座
コールセンターでは、個々のお客様への柔軟な対応が求められます。問い合わせ対応で特に苦手とされるのがクレーム対応。実践で役立つスキルを身につけ、"クレームが怖い"という悩みから脱出をはかりましょう。
